Rétractation

Droit de Rétractation et Annulation de Commande  (Loi Hamon) :


Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande, passée sur notre site marchand. Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés, et ne devront manifestement avoir fait l’objet d’aucun usage ni ouverture.


Ce délai est également ramené à 7 jours pour toutes commandes passées par Téléphone, Mail ou Courrier.


ATTENTION ! Exception au droit de rétractation:  Le délai de rétractation, ne s'applique pas aux denrées périssables (Alimentaire) ou produits cellés, ni aux produits ouverts pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité alimentaires, ni aux professionnels.  Elittis  applique également cette exception pour les Cdes passées spécialement auprès d'un ou plusieurs fournisseurs afin d'honnorer une Cde prise par Tél, Mail ou en ligne, concdérant la dite Cde comme personnalisé.
*- Vous devez  impérativement nous contacter avant tout retour, pour acceptation de celui-ci. Toutes expéditions ou retour sans notre accord préalable seront considérez comme non recevables et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
Les frais de port liés au retour de la marchandise sont à la charge exclusive du client. Il est conseillé de, nous retournés vos colis avec signature ou AV/AR.


Retour : Vous devrez retourner le(s) produit(s) concernés: complets, dans leur emballage d’origine, correctement protégés, non ouverts. A l’adresse suivante: Elittis sas lieu-dit Le Foux 42590 NEULISE, France.  Dans le cas contraire, après examen de nos équipes de votre retour si celui-ci ne répond pas aux exigences mentionnées ci-dessus, ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. Les produits renvoyés ne doivent pas avoir été détériorés et pouvoir être considérés comme neuf.
A réception du retour de marchandise renvoyée par le client, si toutes les conditions de rétractation requises sont remplies, Elittis sas  procèdera au remboursement de la commande dans les 14 jours suivant ce retour.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement utilisé lors la commande ou par Chèque.

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